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    Das ist echt traumhaft. Funktioniert :-) Vielen Dank für euren Einsatz!

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    Liebes weclapp Team,

    wir nutzen das Ticketsystem wirklich sehr intensiv seit kurzer Zeit. Das heisst, auch Kunden erstellen eigenständig Tickets für uns.

    Wenn man das Feld Artikel nicht bald als Pflichtfeld setzen kann, muss ich mir ernsthaft anfangen Gedanken darüber zu machen das ERP System zu wechseln und weclapp den Rücken zu kehren. Nicht falsch verstehen, --ich finde weclapp an sich KIasse, aber wenn wesentliche Dinge nicht gehen, mit der Folge das ich 1 Stunde für eine Rechnungsstellung wegen manueller Nacharbeit benötige, passt es einfach irgendwo nicht mehr. Es kann doch nicht sein, das ich der Einzige bin der mit Artikeln in Tickets arbeitet.

    Könnt Ihr bitte das Thema intern nochmal diskutieren? Ich frage mich welche Alternative ich habe, ich müsste mein Abrechnungskonzept so umbauen, das ich keine Artikel mehr benötige.-- aber wie soll ich sonst unterschiedliche Dienstleistungen zu unterschiedlichen Stundensätzen abrechnen? Die Dienstleistungsartikel ("Artikel") sind doch genau dafür gemacht, wenn ich es richtig verstehe.

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    wollte darauf hinweisen, das das Thema auch hier behandelt wird mit 87 Stimmen:

    https://weclapp.uservoice.com/forums/147269-weclapp-business-apps/suggestions/15902308-pflichtfeld

    also es gibt sicherlich mehr Bedarf, als diese Idee hier wiedergibt. Aber am wichtigsten finde ich nach wie vor das Feld "Artikel". sitze gerade wieder an der Rechnung, und habe haufenweise Zeit Buchungen ohne Bezug zu einem Artikel, was sehr viel Nacharbeit erfordert.

    Anbei ein kleiner Auszug der es verdeutlicht.

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    Hallo Admin, könnt Ihr diesen Vorschlag bitte wieder öffnen und den Status ändern? Es ist nicht korrekt das dieses Feature fertig gestellt ist. Das das Feld "Artikel" im Ticket kann derzeit nicht als Pflichtfeld gesetzt werden - auch nicht vom weclapp support!

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    das stimmt leider so nicht. Euer Support kann nur bestimmte Felder als Pflichtfeld deklarieren. Das Feld "Artikel" gehört nicht dazu.

    "vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es gibt einige Felder, die wir zu Pflichtfeldern machen können. Für das Feld 'Artikel' in der Ticketdetailmaske ist das aber leider noch nicht möglich. Ich habe hierzu einen internen Vorgang bei der Entwicklung angelegt.

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    Dieser Vorschlag ist doppelt. Hier wurde die Anfrage schon gestellt:
    https://weclapp.uservoice.com/forums/147269-weclapp-business-apps/suggestions/42529951-intervall-zum-abrufen-von-neuen-mails-neuen-ticke

    bitte auch hier voten oder @admin beide Anfragen zusammenfassen!

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    Hi weclapp Team, in der Folge wird das Problem dann sein, dass man den Artikel im Ticket nicht als Pflichtfeld setzen kann. Habe ich schon mehrfach bemängelt, bin mit dem support seit über 1 Jahr da drann. Es geht weclapp seitig leider nicht. wenn ihr das priorisieren könntet, wäre vielen geholfen.

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    mein Vorredner sprach die Möglichekeit an, Pflichtfelder über den Support definieren zu lassen. Es wäre ja schön wenn das möglich wäre, aber der support kann leider nicht alle Felder als Pflichtfeld setzen. Ich vermisse das Feld "Artikel" bei Anlage eines neuen Tickets als Pflichtfeld sehr. Leider scheint der Fortschritt hier nur sehr langsam voran zu schreiten.

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    ich fände es wirklich wichtig, hier ein Beispiel, was momentan nicht geht: siehe Bild.
    Die technische Umsetzung sollte ziemlich einfach sein.

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    Genau das würde ich mir auch wünschen. Wir arbeiten auch in diesen Taktungen. Auch die Eingabe mit : ist oft mühsam. Ergänzent würde ich vorschlagen, das man als default-Wert bei der Zeiterfassung 0:15 anstatt 1:00 vorgibt. Am liebsten wäre mir, wenn man anhand eines Pfeils in 0:15er Schritten "hochschalten" kann. das wäre auch schön für die Zeiterfassung in der mobilen App. Zeitbuchungen per Mobile App sind stand heute ein krampf und so unterwegs gar nicht nutzbar.

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    So wie ich das sehe, lassen sich für die Interne Nutzung keine Links zu FAQ Artikel kopieren und z.B. in ein Ticket oder eine Mail als Hinweis für einen Kollegen einfügen. Dies sollte behoben werden.

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    Super! Das sehe ich ganz genauso.

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    Dem kann ich nur zustimmen. Das wäre sehr hilfreich.

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