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    wollte darauf hinweisen, das das Thema auch hier behandelt wird mit 87 Stimmen:

    https://weclapp.uservoice.com/forums/147269-weclapp-business-apps/suggestions/15902308-pflichtfeld

    also es gibt sicherlich mehr Bedarf, als diese Idee hier wiedergibt. Aber am wichtigsten finde ich nach wie vor das Feld "Artikel". sitze gerade wieder an der Rechnung, und habe haufenweise Zeit Buchungen ohne Bezug zu einem Artikel, was sehr viel Nacharbeit erfordert.

    Anbei ein kleiner Auszug der es verdeutlicht.

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    Hallo Admin, könnt Ihr diesen Vorschlag bitte wieder öffnen und den Status ändern? Es ist nicht korrekt das dieses Feature fertig gestellt ist. Das das Feld "Artikel" im Ticket kann derzeit nicht als Pflichtfeld gesetzt werden - auch nicht vom weclapp support!

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    das stimmt leider so nicht. Euer Support kann nur bestimmte Felder als Pflichtfeld deklarieren. Das Feld "Artikel" gehört nicht dazu.

    "vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es gibt einige Felder, die wir zu Pflichtfeldern machen können. Für das Feld 'Artikel' in der Ticketdetailmaske ist das aber leider noch nicht möglich. Ich habe hierzu einen internen Vorgang bei der Entwicklung angelegt.

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    Dieser Vorschlag ist doppelt. Hier wurde die Anfrage schon gestellt:
    https://weclapp.uservoice.com/forums/147269-weclapp-business-apps/suggestions/42529951-intervall-zum-abrufen-von-neuen-mails-neuen-ticke

    bitte auch hier voten oder @admin beide Anfragen zusammenfassen!

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    Hi weclapp Team, in der Folge wird das Problem dann sein, dass man den Artikel im Ticket nicht als Pflichtfeld setzen kann. Habe ich schon mehrfach bemängelt, bin mit dem support seit über 1 Jahr da drann. Es geht weclapp seitig leider nicht. wenn ihr das priorisieren könntet, wäre vielen geholfen.

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    mein Vorredner sprach die Möglichekeit an, Pflichtfelder über den Support definieren zu lassen. Es wäre ja schön wenn das möglich wäre, aber der support kann leider nicht alle Felder als Pflichtfeld setzen. Ich vermisse das Feld "Artikel" bei Anlage eines neuen Tickets als Pflichtfeld sehr. Leider scheint der Fortschritt hier nur sehr langsam voran zu schreiten.

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    ich fände es wirklich wichtig, hier ein Beispiel, was momentan nicht geht: siehe Bild.
    Die technische Umsetzung sollte ziemlich einfach sein.

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    Genau das würde ich mir auch wünschen. Wir arbeiten auch in diesen Taktungen. Auch die Eingabe mit : ist oft mühsam. Ergänzent würde ich vorschlagen, das man als default-Wert bei der Zeiterfassung 0:15 anstatt 1:00 vorgibt. Am liebsten wäre mir, wenn man anhand eines Pfeils in 0:15er Schritten "hochschalten" kann. das wäre auch schön für die Zeiterfassung in der mobilen App. Zeitbuchungen per Mobile App sind stand heute ein krampf und so unterwegs gar nicht nutzbar.

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    So wie ich das sehe, lassen sich für die Interne Nutzung keine Links zu FAQ Artikel kopieren und z.B. in ein Ticket oder eine Mail als Hinweis für einen Kollegen einfügen. Dies sollte behoben werden.

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    So wie ich das sehe, lassen sich für die Interne Nutzung keine Links zu FAQ Artikel kopieren und z.B. in ein Ticket oder eine Mail als Hinweis für einen Kollegen einfügen. Dies sollte behoben werden.

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    Super! Das sehe ich ganz genauso.

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    Dem kann ich nur zustimmen. Das wäre sehr hilfreich.

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    zu 1) „Tickets nach Summe-Bearbeitungszeit pro Kunde“

    Es sollte doch eine Möglichkeit geben, dem Kunden im lfd. Monat / ldf. Woche / lfd. Jahr eine Auswertung zu geben, welche Tickets am meisten Zeit in Anspruch genommen haben.
    Man könnte dies schön z.B. in einem Balkendiagramm Vertikal darstellen.

    Dies ist wichtig für den eignen Überblick als Geschäftsführer und als "zwischenstand" für den Kunden

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    man sollte darüber hinaus, in bestimmten Zeitintervalen, die Auswertung per E-Mail an sich oder andere User senden können.

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    Es gibt bereits mehrere Möglichkeiten eure Telefonie mit weclapp zu verbinden, sodass ihr direkt aus dem CRM Anrufe tätigen könnt: https://doc.weclapp.com/knowledgebase/telefone-einbinden-fuer-eingehende-und-ausgehende-anrufe/

    Bzgl. MS Teams hat euch die Community schon potentielle Lösungsvorschläge genannt.

    Darüber hinaus können auch andere Telefon-Tools eingebunden werden. Schaut auch in unserem Store vorbei: https://store.weclapp.com/erweiterungen/

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    Es gibt dafür drittanbieter Tools wie zB Teams Wizard.
    Das ist ein Hotkey Dialer für MS Teams.
    Derzeit kostenlos erhältlich unter LyncWizard.com

    Es funktioniert bei mir sehr gut.

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