Rüdiger (gn2)

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    Diese Idee wurde mittlerweile umgesetzt.

    Ab der Version 20.06 könnt ihr sogar die Kontaktfunktion begrenzen, auf die Tickets erstellt werden können.

    Die Einstellungen dazu findet ihr unter Globale Einstellungen > Helpdesk > Einstellungen

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    Die Ticketdetailseite wurde mit dem Release letzte Nacht neu gestaltet und umstruktiert. Alle wichtigen Ticketinformationen werden in einem Reiter dargestellt. Für eine bessere Übersicht wurden alle zugehörigen Felder neu angeordnet und das Ticket gliedert sich in folgende Abschnitte:

    Details
    Zusatzfelder
    Kommunikation
    Abrechnung
    Beschreibung
    Kommentare

    Mehr Details und ein Video gibt es im Changelog: https://www.weclapp.com/de/changelog/03-03-2020/

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    Kontaktdaten und Kategorie sollten zwingend wieder in den ersten Tab, auch die Quicknavigation auf verknüpfte Aufgaben und Mails fehlt uns sehr in der Seitenleiste

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    Rüdiger (gn2) commented  · 

    Einstellungen -> Helpdesk -> E-Mailtemplates -> keine Mail an den aktuellen Bearbeiter ;)

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    lässt sich zumindest absehen, wann Eure Trello-Integration verfügbar ist, dann kann die Option gerne noch weiter im Backlog liegen bleiben :)

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    wäre wirklich toll, wenn das realisiert werden würde, gerade bei komplexeren Projekten ist das mit den momentanen Möglichkeiten relativ unübersichtlich

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    Um eure Kontakt-, Kunden- & Lieferantendaten zentral an einer Stelle zu pflegen und für mehr Flexibilität zwischen den Entitäten, gibt es jetzt eine Übersicht mit allen Kontakten, Interessenten, Kunden, Lieferanten und Wettbewerbern. Die alte Kontakte-Übersicht wurde dahingehend erweitert, dass alle Kontakte, egal welche Funktion sie haben, angezeigt werden. Neu ist, dass Kontakte jetzt auch Firmen sein können.

    Alles Wissenswerte zum Nachlesen und ein Vorstellungsvideo findet ihr unter: https://www.weclapp.com/de/changelog/05-12-2019/

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    Rüdiger (gn2) commented  · 

    das vermisse ich auch sehr im Moment

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    Rüdiger (gn2) commented  · 

    zwar nicht sonderlich elegant, weil es bei jedem Angebot/Auftrag individuell gesetzt werden muß, aber man kann es da positionsweise mit Kosten pro Einheit abbilden

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    Rüdiger (gn2) commented  · 

    ist ja schon eine Weile umgestellt, kann also geschlossen werden hier

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    Rüdiger (gn2) commented  · 

    eine extrem sinnvolle Anpassung wäre auch, wenn die Beschreibung in den Mails ganz nach unten gepackt würde und darüber dann die Kommentare erscheinen würden

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