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    Liebes Weclapp-Team,

    wie schauts denn hier eigentlich aus? Ich finde das ist ein sehr zentraler Punkt in der Benutzung des Helpdesks. So wie das Ding momentan funktioniert, ist es leider echt unbrauchbar. Wäre echt sinnvoll, zumindest die Mailantworten soweit anpassen zu können, dass wir z.B. auswählen können "nur erste 10 Zeilen der Mail" oder was auch immer in der Antwort haben, sonst scrollt der Leser immer bis gaaaaaanz unten runter (und manche Firmen senden ja E-Mails mit ellenlangen Disclaimern...) um überhaupt festzustellen, was geschrieben wurde. Gerade auf Mobilgeräten ziemlicher Mist.

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    Das wäre auch für uns eine wirklich wichtige Verbesserung, da dies das Ticketsystem tatsächlich für einen normalen Menschen unbrauchbar macht, vor Allem wenn der Kunde eine Mail mit Signatur an das Ticketsystem schickt - Übersicht ist komplett dahin. Hier wäre mir eine schnelle Verbesserung extrem wichtig.

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