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  1. Preisschildschilder für Ladenverkauf

    Hallo Weclapp,

    wäre toll wenn es über eure Software möglich w#re Preisschilder für einen Ladenverkauf zu erstellen.

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  2. SLA auch für Ticketkategorien konfigurierbar machen

    Derzeit kann man eine SLA nur für Kunden und Ticketpriorität konfigurieren. Es fehlt die Einrichtung einer SLA nach Ticketkategorien.

    Mit freundlichem Gruß
    Klaus

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  3. Anzeige der Tabellenspalten "Zugewiesen bis" und "Erledigt bis" umstellen

    Wäre super, die Anzeige der Tabellenspalten "Zugewiesen bis" und "Erledigt bis" in der Ticketübersichtstabelle auf die noch verbleibende Restzeit umzustellen. Derzeitige Anzeige mit Datum und Uhrzeit ist sehr unübersichtlich.

    Vielen Dank an das Team.

    Sabrina Müller

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  4. 10er Limitierung bei den Reportsanzeigen ausweiten

    Beispielsweise würden bei einigen Reports (z.B. SLA, Ersteller, Bearbeiter ) die Ansicht über die letzten 30 Tage eine bessere Übersicht ergeben

    VG, Sascha

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  5. Weitere Kanäle wie Facebook und Twitter

    Es wäre hilfreich, wenn neben dem Webportal und Mail2Ticket weitere Kanäle wie Facebook und Twitter unterstützt werden könnten. Wichtig ist, alle Anfragen direkt aus der Software steuern zu können.

    Danke.

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    Hallo,
    in unserem nächsten Release (Version 1.20) kommt zunächst das Feature Web2Ticket mit dem Sie Formulare für Ihre Website erstellen können. Die Funktion über Facebook und Twitter Tickets einzusenden ist in Planung, ein genauer Zieltermin für die Umsetzung kann aber noch nicht genannt werden.

    Dein weclapp Team

  6. Reiter für Datenfelder und FAQ unter Kundenportal integrieren

    Im Einstellungsbereich würde es mehr Sinn machen, wenn auch die Einstellungsoptionen wie Datenfelder und FAQ éinheitlich unter dem Reiter Kundenportal integriert wären.

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  8. Ich würde mir eine Funktion zu (Massen-) Löschen mehrer Datensätze. Es ist sehr mühseelig immer nur einzelne Einträge löschen zu können

    Ich würde mir eine Funktion zu (Massen-) Löschen mehrer Datensätze. Es ist sehr mühseelig immer nur einzelne Einträge löschen zu können

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  9. Seriennummererfassung vereinfachen.

    Hallo Weclapp,

    bitte vereinfacht die Seriennummer Erfassung. Danke :)

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  10. Schnellregistrierung von Kunden

    Derzeit ist es sehr umständlich, neue Kunden für das Ticketsystem zu registrieren, hier bleibt nur der Umweg über Konfiguration, Kundenportal, Benutzer. Vorteilhaft wäre, wenn ich direkt aus dem erfassten Ticket heraus eine Einladungsmail versenden kann und der Kunde registriert wird um seine erfassten Tickets einzusehen.

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  11. Aufgaben - Enddatum "automatisieren"

    Sinnvoll ist eine Ergänzung für ein Datum einer Aufgabe. Wenn ich ein Startdatum und Uhrzeit setze wäre es hilfreich, wenn das Enddatum mindestens glaich des Startdatums ist und die Uhrzeit automatisch auf z.B. plus 1 Stunde von der Startzeit ist.
    Unsinnig ist, dass das Enddatum immer das aktuelle Datum zeigt, unabhängig ob das Startdatum in 3 Monaten ist.
    Möglich wäre auch grundsätzlich ein leeres Feld beim Enddatum.Erst beim Klicken auf das Feld, bzw. das Kalendericon wird das Startdatum übernommen.

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  14. Product roadmap

    ich wünsche mir auf der Homepage einen Bereich, der Produktveränderungen/-verbesserungen/geplante Features ankündigt

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  15. Diskussionsbereich auf Projektebene

    Momentan nutzen wir den Notizen Bereich. Um die Zusammenarbeit in den Projekten weiter zu fördern sollte ein Bereich geschaffen werden, in dem wir über Projekte diskutieren können und Beiträge von Kollegen kommentieren dürfen.

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  17. Emails an das Ticketsystem schicken...

    ... dieses Feature würde unseren Help Desk weiter entlasten

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  18. Shoutbox Feature

    Eine wundervolle Funktion, die mir diese Software noch sympatischer machen würde.

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  19. Einführungsvideos für die einzelnen Apps

    ...um sich vorab einen schnellen Überblick zu verschaffen.

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  20. Felder für den Ticketinitiator

    Können SIe die Felder für den Ticketinitiator weiter oben platzieren? Diese Informationen muss der Agent zuerst eingeben können, noch bevor er das Ticket aufnimmt.

    Vielen Dank.

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