Livechat-Modul zur Integration auf einer Website - Bearbeitung der Chats im Weclapp-Backend und/oder eigenem Handy-App

ein Feld für die MRN generiert wird für Lieferschein und Rechnung (MRN ist die Nummer der Zollanmeldung pro Sendung)

Wenn aktuell z.B. nach "weclapp" gesucht wird tauchen oft nur Ansprechpartner, Aufträge, Angebote... auf, aber die Firma "weclapp" wird nicht zur Auswahl angeboten. Ich fände es sinnvoll wenn diese immer angezeigt wird und vielleicht sogar ganz oben.

In unserem Hause gibt es auch Bestellungen von Dienstleistungen, z. B. Reparaturanforderungen. Hier könnte man einen Artikel anlegen der zwar eine Dienstleistung ist, diese zieht jedoch eine Lagerbuchung mit sich. Sodann könnte man einen Auftrag anlegen, dann hier eine Bestellung generieren (Bitte um Reparatur, Bitte um Kostenvoranschlag etc.), sofern die Reparatur erfolgt ist, hierzu die Einkaufsrechnung ebenfalls einbuchen. Hier würde man mehr bezug haben, als ein Auftrag - Anschreiben vom Laufwerk - sowie die Einkaufsrechnung ohne Bezug zu Auftrag.

Man sollte auswählen können, welche Felder im Erstelldialog angezeigt werden. Momentan geht das nur bei Zusatzfeldern.

Aktuell besteht nicht die Möglichkeit Datum-Spalten mit leeren Einträgen zu filtern. Ich muss zwingen einen Zeitraum eingeben. Es ist allerdings oftmals hilfreich alle Einträge anzuzeigen, in denen gar kein Datum erfasst ist. Z.B. Kunden oder Interessenten ohne eine letzte Ereignis.

der nächste Anruftermin in Chance sollte automatisch als Aufgabe im Dashboard erscheinen

Kunden werben Kunden. Funktionierende Provisionsabrechnung unabhängig vom Vertriebsweg des Vertriebspartners/Kunden.
Unsere Kunden (Vertriebsweg brutto) sollen Kunden werben können. Damit Sie für die Verkaufsvermittlung eine Provision erhalten können, möchten wir sie auch Vertriebspartner anlegen. Seither wird jedoch aufgrund des Vertriebswegs brutto die Provisionsgutschrift falsch berechnet!

Neben der E-Mail Adresse bei Kontakt und/oder Kunde soll ein Symbol, zum Beispiel ein Briefumschlag, erscheinen, der als Link zu Outlook fungiert. Damit ich direkt aus dem Kundenstamm Outlook mit der richtigen Adresse öffnen kann. Denn es gibt in Outlook Funktionen, zum Beispiel mit Teams oder Softphone, die ich in Weclapp nicht habe. Und so muss ich jedesmal mir erst die E-Mailadresse kopieren, Outlook öffnen und dann die E-Mailadresse einfügen.

Es wäre ideal, wenn man aus einem archivierten E-Mail direkt ins Outlook gelangen könnte und diese Mail dann von dort aus weiterleiten/bearbeiten

Wir sind seid etwa 2 Jahren bei der Newslettersoftware Rapidmail. Der deutsche Anbieter ist für uns nach mehreren Versuchen mit anderen Dienstleistern die beste Newslettersoftware am Markt. Durch den Sitz in Deutschland ist auch gerade was die DSGVO angeht eine der sichersten Varianten zur Versendung von Newslettern.

Eine Integration der beiden Dienste wäre wünschenswert.

Eine Integration wäre

Bitte eine Möglichkeit im table Kunde schaffen, wo man eingeben kann, dass man erinnert werden soll den Kunden zu kontktieren. Es sollte je Kunde individuell die Anzahl der Monate oder Wochen eingegeben werden können

Beispiel

Kunde a) Erinnerung zu kontaktieren, wenn 3 Monate kein Ereignis stattgefunden hat
Kunde b) Erinnerung zu kontaktieren, wenn 6 Monate kein Ereignis stattgefunden hat

Kontakt eMail-Adresse + Kontakt Handy-Nr. ist im Reiter Ansprechpartner vorhanden, es fehlt nur noch Kontakt Telefon-Nr.

Könnt Ihr ein Feld bei der "Online-Angebotsannahme" schaffen, in dem der Besteller seinen "Vor- und Nachnamen" eintragen kann?

Dann kann man nachvollziehen, wer die Bestellung ausgelöst.

Wenn dann der Name noch in der Weclapp Systemnachricht auftaucht, ist das Spitze.

Das Angebot [...] wurde online durch [Vor- und Nachname] angenommen.

Es gibt eine tolle Möglichkeit sich im Dashboard die eigenen Tickets anzeigen zu lassen, sodass neue, zu bearbeitende Tickets immer direkt ersichtlich sind und keine To-Dos verloren gehen.

Es wäre großartig und eine enorme Erleichterung, wenn es dieses auch für Chancen geben würde. Am besten filterbar nach Mitarbeiter und Status und Kennzeichnung "Hot-Lead"

Kalenderwochen mit andrucken auf sämtlichen Formularen wäre schön!
"Es ist aktuell leider nicht möglich die Kalenderwoche mit zum Geplanten Versanddatum in den Infoblock zu drucken."

Bei Ausgehenden Anrufen sollten unterschieden werden können ob der Kunde erreicht wurde oder nicht. Wurden zum Beispiel 20 Anrufe getätigt und von diesen war nur einer erfolgreich müssen dennoch alle 20 Anrufe kontrolliert werden, um dies herauszufinden.

Im Vertrieb ist es völlig normal, dass ich einen Interessenten oder Kunden anrufe und der sagt, melden sie sich in 4 Wochen wieder.

In weclapp muss ich separat den Anruf loggen und dann eine Wiedervorlage nochmal als Einzelschritt anlegen.

Es wäre gelebte Praxis hier gleich ein Wiedervorlagedatum anzubieten, in einem Schritt.