Erweiterung der Antworten Funktion im Helpdesk Bereich
Die Kommentarbox haben wir nach etlichen Stunden erst als "Antwort"-Box festgestellt. Zudem muss man dann auch noch die Fahne unten drücken, damit der Kunde benachrichtigt wird.
Uns fehlt eine Antworten Funktion, die auch einen WYSIWYG Editor beinhaltet, auf die FAQ und Schnellantworten zugreifen kann sowie die Möglichkeit bietet, aus vergangener Kommunikation Voll- und Teilzitate mit hinzuzuziehen.
Die Kommentarbox hingegen würde ich für Interne Zwecke so lassen, wie Sie ist. (Vielleicht dann umbenennen)
Björn
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Mit dem Release heute Nacht wurde diverse Helpdesk Verbesserungen bereitgestellt und darunter auch die Zusammenlegung der Lösungs-und Kommentarbox. Schaut gerne einmal in unseren Changelog und erfahrt über alle Neuerungen:
https://www.weclapp.com/de/changelog/03-03-2020/
Es sind weitere Verbesserungen für die Kommentarbox geplant. Diese kommen mit den folgenden Releases: https://www.weclapp.com/de/roadmap/
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Ja! Mit dem kommenden Release wird die Kommentar- und Lösungsbox zusammengelegt. Es gibt dann nur noch eine Box, die als Kommentarfunktion und als Lösungsfunktion verwendet werden kann.
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Anton Schreiber
commented
wird davon etwas im kommenden release enthalten sein?