Es wäre schön, wenn die Tabelle der Ticketübersicht im Kundenportal um die Spalte der summierten aufgewendeten Zeiten erweitert werden kann.

Aktuell muss man sonst in jedes Ticket einzeln reingehen, um nachverfolgen zu können, wieviel Aufwand angefallen ist. Wenn der Excel Export im Kundenportal die Spalte Summe der angefallenen Zeiten mit ausweist, hat der Kunde eine schnelle Übersicht und kann sich schnell selbst errechnen, was an Stunden bisher angefallen ist.