Wir nutzen persönliche Kundenportale im Helpdesk, um Tickets auch von externen Nutzern schnell und einfach zu finden, wenn in gemeinsamen Projekten gearbeitet wird.
Derzeit gibt es keinen direkten Link zu diesem persönlichen Kundenportal aus den Stammdaten des Kunden heraus.
Außerdem muß der weclapp-Bearbeiter immer selbst auch erst externer Nutzer sein, um die Tickets im Portal sehen zu können.
Das ist umständlich und sollte geändert werden, in dem man dann einfach in den Stammdaten des Kunden eine Berechtigung des Bearbeiters zum Kundenportal setzt.