Die Prio des Tickets sollte intern vergeben werden könn und nicht vom Kunden, da wir ansonsten nur hochpriorisierte Ticekts haben und der Kunde eine nachträgliche Herabstufung als unangenehm emfpinden kann. Wenn generell einstellbar wäre welches Pflichtfelder sein sollen u welche nicht und man entsprechend auch abwählen kann welche Felder gezeigt werden sollen wäre es sehr hilfreich.