Wir möchten gerne Whatsapp als zusätzlichen Support Kanal anbieten. Dafür gibt es mittlerweile viele Drittanbieter, die die Whatsapp Business API DSGVO-konform integriert haben und über offene Schnittstellen verfügen. Für uns wäre es wichtig, dass die Nachrichten in Tickets übernommen werden können, daher wäre eine Whatsapp for Business API Integration oder eine Ticketschnittstelle zu einem Drittanbieter für uns eine große Hilfe.