Whatsapp Helpdesk Integration
Wir möchten gerne Whatsapp als zusätzlichen Support Kanal anbieten. Dafür gibt es mittlerweile viele Drittanbieter, die die Whatsapp Business API DSGVO-konform integriert haben und über offene Schnittstellen verfügen. Für uns wäre es wichtig, dass die Nachrichten in Tickets übernommen werden können, daher wäre eine Whatsapp for Business API Integration oder eine Ticketschnittstelle zu einem Drittanbieter für uns eine große Hilfe.
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Anonymous
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Ethan-miles
commented
Yes you can integrate Business API with helpdesk if WhatsApp has official announced an API for Helpdesk other you have create your own API if you are an developer because I also do the same with this (https://gbapps.net/gbwhatsapp-apk/) when I want to integrate it with WhatsApp.