mehrere E-Mail-Adressen pro Ansprechpartner hinterlegt werden können
Es wäre hilfreich, wenn es möglich wäre für die einzelnen Ansprechpartner im Kunden mehrere E-Mail-Adressen zu hinterlegen, sodass beispielsweise die Antwort auf ein Ticket direkt an zwei E-Mail-Adressen versendet wird, ohne dass man hier manuell weitere E-Mail-Empfänger eintragen muss.

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Hallo David,
für den Kunden hast du Recht, da geht es jetzt schon. Nur wenn im Ticket ein Ansprechpartner ausgewählt wird, wird dessen E-Mail Adresse verwendet. und am Ansprechpartner kann nur eine E-Mail Adresse hinterlegt werden. Die Trennung mit Komma funktioniert bei diesem Feld aktuell nicht. -
David Knust commented
Das geht jetzt jetzt schon, einfach im Kunden bei Emailadressen aufs plus klicken und die E-Mail-Adressen eintragen, wenn es mehrere sind dann mit Komma trennen.
Grüße
David