Ich schlage vor, dass..

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Social Media als Ticketeingangskanal einrichten

Es wäre super, wenn man im Helpdesk auch die Möglichkeit hätte Tickets über verschiedene Social Media Kanäle zu erhalten.

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  • Jordan commented  ·   ·  Flag as inappropriate

    Sowas wäre echt schön, die Idee ist ja schon von 2013. ujj

    Sowas wäre für eurer Helpdesk eine sehr starke Erweiterung.

    Wir erhalten wirklich die meisten Anfragen über Twitter, Instagram o. Facebook.
    Das wird in Zukunft sogar mehr, abhängig in welcher Branche man tätig ist.

    Kunden haben es sehr entspann uns über diese Kanäle Nachrichten zu schicken oder Fragen zu stellen.

  • Anonymous commented  ·   ·  Flag as inappropriate

    Möglichkeit der Kontaktaufnahme über Facebook und Twitter aus dem CRM

  • Anonymous commented  ·   ·  Flag as inappropriate

    Es wäre hilfreich, wenn neben dem Webportal und Mail2Ticket weitere Kanäle wie Facebook und Twitter unterstützt werden könnten. Wichtig ist, alle Anfragen direkt aus der Software steuern zu können.

    Danke.

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