Ich schlage vor, dass..

Ereignis Anruf zur weiteren Bearbeitung mit Kommentar delegieren und abschließen

Es wäre schön, wenn man ein Ereignis z.B. eingehender Anruf direkt auchmit einem Komentar versehen könnte, der dann auch wie gewohnt an andere Delegiert werden kann und auch weiter kommentiert werden kann. So könnte auch ein Verlauf mit dokumentiert werden.

Außerdem wäre es toll, wenn man ein Ereignis abschließen könnte. Dieses Ereignis dann anders markiert im Verlauf sichtbar ist.
So wäre dann letztendlich auch auswertbar, welche Ereignisse noch offen sind und wo noch Handlungsbedarf besteht.

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