Email Korrespondenz mit Kunden als Ereignis zu zählen
In der Kundenübersicht habe ich die Möglichkeit, das letzte Ereignis sowie das Datum seines letzten Ereignisses zu sehen.
Wenn aber der letzte Kontakt mit dem Kunden über Email verlief, wird dies hier nicht mitgezählt. Daher sind die bestehenden Felder nur eingeschränkt brauchbar.
Use Case: Sales Mitarbeiter will einen Kunden finden der lange nichts von uns gehört hat. Ob ein Kunde in der letzten Zeit eine email von uns bekommen hat oder nicht, ist in der Kundenliste nicht filterbar. Das wäre abein hilfreiches Feature, z.B. auch als „Datum letzte Kontaktaufnahme“ in der API.
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Thorsten Wagner
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2 comments
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Anonym
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Bitte unbedingt umsetzen! Das wäre für uns eine enorme Erleichterung!
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Anonym
commented
Auch für uns wäre das wirklich sehr sinnvoll und vor allem hilfreich!