Ich schlage vor, dass..

Freiere Handhabung der SLAs im Helpdesk

Hier wäre wünschenswert wenn ein Fälligkeitszeitpunkt im Ticket nachträglich geändert werden kann.

Es kommt immer wieder vor das SLAs verlängert werden. Dies ist dann nicht mehr anpassbar.

in meinen Augen am Sinnvollsten wäre das der SLA Wert einfach mit Datum und Uhrzeit verändert werden könnte.

6 votes
Vote
Sign in
(thinking…)
Sign in with: facebook google
Signed in as (Sign out)
You have left! (?) (thinking…)
Christian Berkigt shared this idea  ·   ·  Flag idea as inappropriate…  ·  Admin →

1 comment

Sign in
(thinking…)
Sign in with: facebook google
Signed in as (Sign out)
Submitting...
  • Anonymous commented  ·   ·  Flag as inappropriate

    Fälligkeitsdatum im Helpdesk Ticket auch ohne SLA.
    Frei festzulegendes Fälligkeitsdatum im Ticket z.B. um einen Kundentermin einzuhalten.

Feedback and Knowledge Base