E-Mail-Benachrichtigung für Ticketaktivitäten verbessern
Die Email-Benachrichtigungen für Ticketaktivitäten enthalten für meinen Geschmack zu wenige Informationen (an einigen Stellen unvollständig oder ohne Mehrwert für den Nutzer) und sind teilweise missverständlich formuliert.
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Hansjörg Eltschkner
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Liebe Community,
welche Informationen fehlen euch in den E-Mail Benachrichtigungen der Tickets? Was genau meint ihr mit unvollständig?
SLA Bruch gibt es mittlerweile als Ticket Event, sodass ihr euch hier benachrichtigen lassen könnt.
1 comment
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Anonym
commented
ja unbedingt! Wir brauchen eine Benachrichtigung, wenn die Ticket SLA's gebrochen werden.