Bouncemails und Autoresponder werden nicht zuverlässig erkannt, deshalb wäre es gut, wenn man individuelle Filter anlegen könnte für den Mailbetreff ala "wenn Wort(e) XYZ im Betreff enthalten, dann kein neues Ticket anlegen" ansonsten legt es bei solchen Sachen gerne mal zig neue Tickets an, weil die Autoresponder als neue Mail erkannt werden -> Ticket angelegt -> automatische Antwort -> neues Ticket usw.