Möglichkeit der Benachrichtigung wenn ein Ticket länger als X-Tage / X-Stunden ohne Veränderung vorhanden ist

Möglichkeit der Benachrichtigung wenn ein Ticket mehr als X-Stunden Bearbeitungszeit überschreitet?

Gibt es eine Möglichkeit der Benachrichtigung wenn ein Ticket nach X –Tagen seid Erstellung nicht gelöst wurde?