weclapp Business Apps

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  1. 10er Limitierung bei den Reportsanzeigen ausweiten

    Beispielsweise würden bei einigen Reports (z.B. SLA, Ersteller, Bearbeiter ) die Ansicht über die letzten 30 Tage eine bessere Übersicht ergeben

    VG, Sascha

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  2. Reiter für Datenfelder und FAQ unter Kundenportal integrieren

    Im Einstellungsbereich würde es mehr Sinn machen, wenn auch die Einstellungsoptionen wie Datenfelder und FAQ éinheitlich unter dem Reiter Kundenportal integriert wären.

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  4. Ich würde mir eine Funktion zu (Massen-) Löschen mehrer Datensätze. Es ist sehr mühseelig immer nur einzelne Einträge löschen zu können

    Ich würde mir eine Funktion zu (Massen-) Löschen mehrer Datensätze. Es ist sehr mühseelig immer nur einzelne Einträge löschen zu können

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  5. Seriennummererfassung vereinfachen.

    Hallo Weclapp,

    bitte vereinfacht die Seriennummer Erfassung. Danke :)

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  6. Schnellregistrierung von Kunden

    Derzeit ist es sehr umständlich, neue Kunden für das Ticketsystem zu registrieren, hier bleibt nur der Umweg über Konfiguration, Kundenportal, Benutzer. Vorteilhaft wäre, wenn ich direkt aus dem erfassten Ticket heraus eine Einladungsmail versenden kann und der Kunde registriert wird um seine erfassten Tickets einzusehen.

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  7. Aufgaben - Enddatum "automatisieren"

    Sinnvoll ist eine Ergänzung für ein Datum einer Aufgabe. Wenn ich ein Startdatum und Uhrzeit setze wäre es hilfreich, wenn das Enddatum mindestens glaich des Startdatums ist und die Uhrzeit automatisch auf z.B. plus 1 Stunde von der Startzeit ist.
    Unsinnig ist, dass das Enddatum immer das aktuelle Datum zeigt, unabhängig ob das Startdatum in 3 Monaten ist.
    Möglich wäre auch grundsätzlich ein leeres Feld beim Enddatum.Erst beim Klicken auf das Feld, bzw. das Kalendericon wird das Startdatum übernommen.

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  10. Product roadmap

    ich wünsche mir auf der Homepage einen Bereich, der Produktveränderungen/-verbesserungen/geplante Features ankündigt

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  11. Diskussionsbereich auf Projektebene

    Momentan nutzen wir den Notizen Bereich. Um die Zusammenarbeit in den Projekten weiter zu fördern sollte ein Bereich geschaffen werden, in dem wir über Projekte diskutieren können und Beiträge von Kollegen kommentieren dürfen.

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  13. Emails an das Ticketsystem schicken...

    ... dieses Feature würde unseren Help Desk weiter entlasten

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  14. Shoutbox Feature

    Eine wundervolle Funktion, die mir diese Software noch sympatischer machen würde.

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  15. Einführungsvideos für die einzelnen Apps

    ...um sich vorab einen schnellen Überblick zu verschaffen.

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  16. Felder für den Ticketinitiator

    Können SIe die Felder für den Ticketinitiator weiter oben platzieren? Diese Informationen muss der Agent zuerst eingeben können, noch bevor er das Ticket aufnimmt.

    Vielen Dank.

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  17. Browser Optimierung

    Ich würde mich sehr über freuen, wenn auch IE 7 unterstützt wird.

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  18. Chat Funktion

    Chat Funktion um intern mit anderen Kollegen/innen die das System nutzen sich schneller und effizienter abstimmen zu können. Dies sollte übergreifend über alle Apps möglich sein. Es wäre gut, wenn man in dem Chat Fenster auch Links zu Informationen wie Kunden, Aufträgen usw. mit schicken könnte.

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  19. Eine Online Demo anzubieten

    Vielleicht 1-2 Mal pro Woche einen Termin festlegen, an dem Interessierte wie ich die Webseite und unterschiedlichen Apps besser kennenlernen können..

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    Aloha!

    Neben unseren Tutorial Videos bieten wir weiterhin fast wöchentlich Webinare, allerdings auf Anfrage. In Zukunft sind auch Regeltermine für appspezifische Webinare angedacht. Die Termine hierfür werden dann über die Website und unseren Newsletter bekanntgegeben.

    Dein weclapp Team.

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