Wir haben es öfter, dass Firmenübergreifend zu verschiedenen Themen, auch Aufträge und andere Topics, gemailt wird.

Wenn ich eine E-Mail schreibe und von zwei Firmen Kontakte in der Mail habe, dann wird die Mail immer nur in der ersten Firma abgelegt.
Ich kann in der anderen beteiligten Firma nicht sehen, dass diese ebenfalls in der Kommunikation involviert sind.
Das ist sehr ungünstig!
Wenn eine Person in einer E-Mail als Empfänger ausgewählt wird, dann muss diese Mail auch in der Firma als Kommunikation hinterlegt und einsehbar sein. Sonst fehlt die Transparenz und Klarheit in der Kommunikation.

Beste Grüße
Markus Kerschis

P.S. Wenn das automatisiert geht und ich nur zu dämlich bin, das hinzubekommen, dann bitte mal kurz melden und mir Bescheid geben lach

Sehr geehrtes Weclapp-Team,

ich habe in den letzten Wochen Weclapp Cloud ERP Dienstleistungen getestet.

Zunächst einmal muss ich sagen, dass mir der Aufbau und die Handhabung von Weclapp sehr gut gefällt.
Auch habe ich bis jetzt nur sehr selten einen so guten, qualifizierten und freundlichen Kundenservice erlebt, der sich so schnell und zielorientiert an die Beantwortung der Fragen macht (großes Kompliment).

Leider muss ich aber sagen, dass unser Unternehmen (zu mindestens zum jetzigen Zeitpunkt) noch nicht Kunde von Ihnen werden wird, da eine Funktion noch fehlt:
Eine „Reminderfunktion“.

Da es im Dienstleistungsbereich immer wieder dazu kommt, dass Kunden abwandern oder verloren gehen (z.B. durch Alter, Umzug, Neuorientierung,…) ist die Akquise neuer Kunden permanent von hoher Bedeutung. Das Umzusetzen setzt einen regelmäßigen Kontakt zu potentiellen Kunden sowie Multplikatoren voraus. In Weclapp findet man diese beispielsweise in der Liste „Interessenten“.
Da man zu den Interessenten aber, abgesehen von regelmäßigen Kampagnen wie Newslettern, unterschiedlich viel Kontakt hat, wäre eine „Reminderfunktion“ sehr nützlich und von sicherlich mehreren Unternehmen sehr geschätzt.
Ich stelle mir das so vor, dass man einen Art „Timer“ stellen kann, der an eine Bedingung geknüpft ist.
Wenn der letzte E-Mail Kontakt zu einer Person XY länger als XXX Monate her ist, würde ich vom System gerne eine Benachrichtigung/E-Mail bekommen die mir sagt: „Achtung, Sie haben sich lange nicht mehr bei Kontakt XY gemeldet, es wird mal wieder Zeit…“.
Bei anderen Softwareanbietern wird das glaube ich auch als „Follow-Up-Funktion“ oder „Time-based action“ beschrieben.

Somit muss man nicht mehr regelmäßig die Emails durchblättern um zu schauen wann man wem das letzte Mal geschrieben hat. Dies wäre für viele Dienstleistung-Unternehmen eine große Erleichterung im Hinblick auf die Verwaltung von „Interessenten“.

Sehen Sie eine Möglichkeit etwas in die Richtung gehendes in Ihre Software zu integieren?
Ich hoffe, meine Anregung stößt auf Verständnis und wird mit Interesse wahrgenommen.

Falls Sie Fragen haben, können Sie sich jederzeit gerne bei mir melden!