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  1. Performance Performance Performance

    Es wäre schön wenn weclapp etwas an Geschwindigkeit gewinnen könnte. Die Ladezeiten sind schon lange im Vergleich zu anderen Systemen ...

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  2. Mehrere Email-Adressen pro Person/Kunde erfassen

    Ich erlebe es immer öfter, dass Kunden mehrere Email-Konten haben (geschäftlich und privat / Abteilung und Person) und dann auch aus beiden Konten Emails schreiben. Nachdem pro Person nur 1 Email hinterlegt werden kann, ist die automatische Ablage der Emails zum Kunden somit nicht komplett. Teile des Schriftverkehrs fehlen in der Kundenakte/-historie.
    Wäre es möglich über das Pluszeichen mehrere Email-Adressen pro Kunde zu erfassen?

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    Das macht absolut Sinn…ich gebe das gleich an die Entwicklung weiter. Das wird mit einem der Updates in den kommenden Wochen dann eingeführt. Wir aktualisieren unser System in der Regel 2-3 mal die Woche. Danke für deinen Request.

  3. Firmenlogo

    In der Kunden/Interessentenakte das Firmenlogo zeigen, analog wie bei Kontakten.

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  4. Partner im CRM anlegt werden können

    Aktuell kann ich Kontakte, Interessenten, Kunden und Mitbewerber im CRM anlegen. Ich arbeite jedoch viel mit Partnern zusammen. Hier wäre es schön, auch diese anlegen zu können.

    76 Stimmen
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  5. mehr Konvertierungoptionen: Kunde>Lieferrant, Kunde>Interessent; Lieferrant>Kunde

    Hallo wir haben häufig den Fall das Geschäfte nicht nur in eine Richtung laufen.

    Deshalb würde ich es Sinnvoll finden wenn sich Kontakte/Firmen in die folgende Richtung konvertieren/kopieren lassen würden.

    Kontakt -> Lieferrant

    Kunde -> Lieferrant

    Lieferrant -> Kunde

    Lieferrant -> Interresent

    Kunde -> Interessent (falls mal falsch Angelegt, oder inaktiv)

    70 Stimmen
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  6. Kundenakte zeigt nicht alle Vorgänge auf einer Seite an, bzw. nur nachdem mühsam alle Reiter geöffnet worden sind

    Die Kundenakte sollte als eigene Seite bzw. innerhalb des CRM als eigener Bereich geordnet sein, damit ggf. innerhalb der Kundenakte die Vorgänge, wie Tickets, Schriftverkehr, Rechnungen, etc. in einer Übersicht untereinander als Kategorie auswählbar und anzeigbar sein.

    68 Stimmen
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  7. Syncronisation mit Outlook

    1.) Sync von Kontakten mit Outlook in beide Richtungen: CRM ← → Outlook
    2.) Hinzufügen von einzelnen Mails von Outlook ins CRM (alle Mails ist nicht gewünscht)
    3.) Sync von Aufgaben mit Outlook in beide Richtungen: CRM ← → Outlook
    -> alles automatisch

    67 Stimmen
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  8. Anhänge der Emails als Dokumente archivieren

    Derzeit ist es nicht möglich, dass man angehängte Dokumente von Emails direkt ins CRM überführen kann.

    Es wäre sehr sinnvoll wenn es möglich wäre, sowohl im Organizer, als auch bei bereits archivierten Emails an einem Kunden/Interessenten, dass man Anhänge in die Dokumentablage überführen kann.

    Wir haben z.B. eine Fax-2-Email-Lösung und es ist sehr zeitraubend, dass man erst alle Dokumente manuell speichern muss, um sie dann in die Dokumente bei Kunden oder Interessenten zu bekommen.

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  9. Social Media Anbindung an Weclapp wäre perfekt!

    Eine Social Media Anbindung wäre perfekt. Ähnlich Hootsuite oder eine Anbindung von Hootsuite in Weclapp

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  10. Ansprechpartner Strukturieren

    Wir haben bei manchen Kunden bis zu 100 Ansprechpartner, die in verschiedenen Instituten, Abteilungen, Gruppen etc arbeiten. Es wäre schön, wenn man sich in weclapp ein Organigramm bauen könnte in dem man die Ansprechpartner per drag & drop organisieren könnte.

    55 Stimmen
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  11. ausgeschiedene Ansprechpartner in der Kundenansicht

    Es wäre super wenn eine Option vorhanden wäre Kontakte als Ausgeschieden zu markieren.

    Ein löschen aus dem Kunden wäre zwar möglich allerdings hat es für die Beziehungshistorie mit dem Kunden eine gewisse relevanz.

    Der Kontakt solle meiner Meinung nach irgendwie markiert werden können. Zb. wie beim Hauptansprechpartner nur vieleicht durchgestrichen dargestellt

    53 Stimmen
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  12. Anrufprotokoll

    Ich wünsche mir ein vernünftiges Anruf und Aktivitätenprotokoll.
    Die Anrufe sollten gelistet werden und aufklappbar sein, Gesprächspartner und Zeiten erkennbar sein.
    Die aktuelle Lösung ist sehr umständlich und wenig praktikabel.

    Andere Lösungen bieten hier vielleicht einen guten Anhaltspunkt?

    52 Stimmen
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  13. die Kunden-Akte auch als Tabelle mit sortierbaren Spalten angezeigt werden kann

    Genauso wie die Ereignisse, Dokumente und E-mails, aber eben so gemischt, wie auch in der Kundenakte. Dort sollten dann Attribute wie "Datum inkl. Uhrzeit", "betroffener Ansprechpartner (beim Kunden)", "WeClapp-Nutzer von unserer Seite", "Schlagwörter", "Kategorien (von Anrufen)" usw. angezeigt werden können; sprich die Summe aller Attribute von allem, was in der Kunden-Akte anzeigt wird.

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  14. Besuchsbericht

    Hallo, irgendwie fehlt mir im CRM Bereich der Passus Besuchsbericht. Das ist ein wichtiger Bestandteil der Kundenpflege. Ich arbeite ungern mit anhängen in einem Onlinebasiertem Programm. Ich denke im Bereich Ereignisse lässt sich das wunderbar vereinen. Für weitere Ausführungen der Inhalte stehe ich gerne zur Verfügung.
    Lg Dirk

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  15. snapaddy ist ja schön und gut aber einfach viel zu teuer!

    von daher wäre eine vergleichbare implementierung doch ein mehr als wünschenswertes built-in feature.

    muss ja nicht sogar bilder auslesen können etc.

    einfach eine solide extraktion aus einem solchen adressblock per strg-C / strg-V:

    Max Mustermann
    Straße 1
    10123 Berlin
    030 123123123
    email@muster.de

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  17. aufgaben dringend übersichtlicher erstellen.

    Mein Außendienstmitarbeiter trägt von unterwegs für mich eine Aufgabe über einen Kunden ein. Da er in meine Aufgabenliste nicht zugreifen kann, kommt es bei mir natürlich unter allen anderen Aufgaben rein. Am Ende habe ich dann ca. 30, 40 Aufgaben und weiss nichtmal, ob ich überhaupt von denen welche in meinen Aufgabenlisten bereits verteilt habe. Eine Kennzeichnung wäre dafür ein enormer Schritt voraus. Damit ich in der allgemeinen Liste direkt erkennen kann, welche Aufgabe zu welcher Liste gehört.

    Der Zweite sollte sein, dass man den anderen ermöglichen kann, deren Aufgabe direkt in meiner Liste einzuführen.

    Ein Beispiel:

    Er hat einen…

    41 Stimmen
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  18. Automatische Anruferfassung bei Klick auf callTo-Link

    Es wäre ganz nett, wenn sich bei eine Anruf über Softphone direkt aus dem Kunden/Interessentenordner (per callTo-Link) automatisch das Fenster für die Erfassung des Ereignisses "Neuer Anruf" öffnen eventuell und eventuell auch die Anrufzeit anfangen würde zu laufen.
    Der Haken bei "ausgehend" könnte dann auch automatisch gesetzt werden.
    Wenn man bei dem Anruf niemanden erreicht, kann das Ganze ja immernoch abgebrochen werden ohne zu speichern.

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  19. Wiedervorlagen

    Hallo,

    bitte richten Sie doch Wiedervorlagen ein, die beim Kunden hinterlegt werden können. Als Beispiel: Wenn man sich morgen einloggt sollte sich ein Fenster öffnen wo alle Wiedervorlagen des gesamten Tages ausdruckbar sind.

    Danke

    37 Stimmen
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  20. Serienbriefe direkt aus dem Crm erstellen

    wäre super wenn man direkt aus dem crm serienbriefe erstellen könnte (wie bei zoho crm)

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